Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales regulan las compras realizadas a través del sitio web gomaphone.com.
La realización de un pedido supone la aceptación de las condiciones aplicables a la contratación, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconoce al consumidor.
1. Identificación del vendedor
- Titular: Miguel Angel Guerrero Arias
- NIF: 44577848F
- Nombre comercial: GomaPhone
- Actividad: Empresario autónomo
- Dirección: Calle Antígona nº 1, Local 20, 29010 Málaga, España
- Email general: info@gomaphone.com
- Email para devoluciones: pedidos@gomaphone.com
- Teléfono: 952 08 27 00
- Teléfono / WhatsApp: 600 80 46 46
2. Productos
GomaPhone comercializa productos tecnológicos, teléfonos móviles, dispositivos electrónicos, accesorios y otros productos relacionados, incluyendo productos nuevos, reacondicionados y de segunda mano.
Las principales características de cada producto se indican en su correspondiente ficha.
En productos reacondicionados o de segunda mano podrán existir señales normales de uso cuando así se indique en la descripción del producto.
3. Precios
Los precios aplicables serán los mostrados en el Sitio Web en el momento de efectuar el pedido.
Los precios incluirán los impuestos que legalmente resulten aplicables salvo que, por el territorio de destino o régimen fiscal correspondiente, resulte necesario aplicar un tratamiento diferente.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el precio total de los productos y los gastos adicionales que resulten aplicables.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra el usuario deberá seleccionar los productos deseados, incorporarlos al carrito y completar el proceso de pedido facilitando la información necesaria para la facturación y entrega.
Antes de finalizar la compra podrá revisar los productos seleccionados, sus cantidades, precios, dirección de entrega y coste total del pedido.
5. Formas de pago
El cliente podrá utilizar los medios de pago disponibles y mostrados durante el proceso de compra.
La disponibilidad concreta de cada método de pago podrá depender del importe, producto, dispositivo o circunstancias de la operación.
GomaPhone podrá adoptar medidas razonables destinadas a prevenir operaciones fraudulentas y solicitar comprobaciones adicionales cuando existan indicios objetivos de fraude.
6. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si después de realizarse un pedido se detectara que un producto no se encuentra disponible, GomaPhone informará al cliente y ofrecerá las alternativas que legalmente correspondan, incluida la devolución de las cantidades abonadas cuando proceda.
7. Empresa de transporte
Los pedidos se envían habitualmente mediante GLS.
GomaPhone podrá utilizar otro operador logístico cuando resulte necesario para efectuar correctamente la entrega.
8. Plazo de entrega
El plazo habitual estimado de entrega es de 24 a 48 horas, siempre que el producto se encuentre disponible y no se produzcan circunstancias excepcionales.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por días festivos, fines de semana, incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, elevada demanda o circunstancias ajenas al control razonable de GomaPhone.
En todo caso se respetarán los plazos máximos establecidos por la legislación aplicable.
9. Gastos de envío a Península
- Pedidos iguales o superiores a 499 €: envío gratuito.
- Pedidos inferiores a 499 €: 9,95 €.
10. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
GomaPhone realiza envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
El coste indicado por GomaPhone para estos destinos es de 17,95 € mediante envío asegurado.
En Canarias, Ceuta y Melilla podrán resultar aplicables impuestos indirectos, gastos de gestión aduanera, importación u otros conceptos derivados del régimen fiscal específico del territorio.
Dichos conceptos se aplicarán conforme a la normativa vigente y deberán diferenciarse de los gastos de transporte cobrados directamente por GomaPhone cuando corresponda.
11. Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la recepción.
Si se observan daños externos evidentes, se recomienda dejar constancia de ellos ante el transportista y comunicar la incidencia a GomaPhone lo antes posible.
Lo anterior no limita los derechos legales del consumidor por falta de conformidad.
12. Derecho de desistimiento
GomaPhone concede al consumidor un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra cuando dicho derecho resulte legalmente aplicable.
No será necesario justificar la decisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente podrá contactar mediante:
pedidos@gomaphone.com
La comunicación deberá identificar suficientemente el pedido y manifestar de forma inequívoca la decisión de desistir de la compra.
13. Devolución del producto tras el desistimiento
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y dentro del plazo legalmente establecido.
Cuando el cliente desista simplemente porque ya no desea el producto, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.
El producto deberá devolverse correctamente protegido y con todos los elementos, accesorios y documentación que hayan sido entregados con él.
El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
14. Reembolso
En caso de desistimiento válido, GomaPhone devolverá las cantidades que legalmente correspondan utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado en la operación, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso se realizará dentro de los plazos legalmente establecidos.
GomaPhone podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba suficiente de su devolución, según lo permitido por la legislación aplicable.
15. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos en los que la legislación establezca expresamente una excepción.
Cuando un producto se encuentre legalmente incluido en alguna de dichas excepciones, esta circunstancia se comunicará al consumidor cuando resulte necesario antes de formalizar la compra.
16. Producto defectuoso o falta de conformidad
Si un producto presenta una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, el consumidor deberá ponerse en contacto con GomaPhone para gestionar la incidencia.
Cuando se compruebe que existe una falta de conformidad cuya responsabilidad corresponda legalmente a GomaPhone, los gastos necesarios para poner el producto en conformidad serán asumidos por GomaPhone.
Esto incluye los gastos de transporte cuando legalmente corresponda.
17. Garantía de productos nuevos
Los bienes nuevos vendidos a consumidores cuentan con un plazo legal de responsabilidad por faltas de conformidad de 3 años desde su entrega, de acuerdo con la normativa vigente.
18. Productos reacondicionados y de segunda mano
Para los productos vendidos expresamente como usados, reacondicionados o de segunda mano podrá pactarse con el consumidor un plazo inferior al de los productos nuevos.
En GomaPhone, cuando resulte aplicable esta reducción, el plazo será de 1 año desde la entrega del producto.
Este plazo nunca será inferior al mínimo establecido legalmente para bienes de segunda mano.
19. Exclusiones de garantía
La garantía legal no cubre problemas que no constituyan una falta de conformidad imputable al vendedor.
Entre otras circunstancias, podrán quedar fuera de cobertura cuando exista relación causal con:
- Golpes, caídas o daños físicos producidos después de la entrega.
- Daños por líquidos o humedad.
- Uso contrario a las instrucciones del fabricante.
- Manipulación o reparación no autorizada que sea causa directa del problema reclamado.
- Daños producidos por accesorios o elementos externos incompatibles.
- Desgaste normal cuando no constituya legalmente una falta de conformidad.
La mera existencia de una de estas circunstancias no podrá utilizarse automáticamente para excluir una garantía cuando no exista relación con la falta de conformidad reclamada.
20. Reparación y sustitución
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor tendrá los derechos establecidos por la normativa vigente, incluyendo, cuando corresponda, la puesta en conformidad mediante reparación o sustitución.
Cuando las medidas anteriores resulten imposibles, desproporcionadas o no se realicen correctamente, podrán corresponder otros remedios previstos legalmente, incluyendo reducción del precio o resolución del contrato en los casos procedentes.
21. Devoluciones por avería
Las solicitudes relacionadas con averías deberán tramitarse a través de:
pedidos@gomaphone.com
Cuando tras las comprobaciones pertinentes quede acreditado que la incidencia corresponde a una falta de conformidad cubierta legalmente, GomaPhone asumirá los gastos que legalmente le correspondan.
22. Servicio técnico
GomaPhone puede prestar servicios de diagnóstico, mantenimiento y reparación de dispositivos.
Cuando un cliente entregue un dispositivo para reparar, deberá realizar previamente, siempre que sea técnicamente posible, una copia de seguridad de sus datos.
Las condiciones específicas, presupuesto y garantía de cada reparación se comunicarán en función del servicio solicitado y de la normativa aplicable.
23. Atención al cliente
El cliente puede contactar con GomaPhone mediante:
- Email general: info@gomaphone.com
- Devoluciones y pedidos: pedidos@gomaphone.com
- Teléfono: 952 08 27 00
- WhatsApp: 600 80 46 46
- Dirección: Calle Antígona nº 1, Local 20, 29010 Málaga
24. Protección de datos
Los datos facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad de GomaPhone.
25. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales territorialmente competentes de acuerdo con la normativa de consumidores.
Cuando legalmente pueda establecerse un fuero convencional, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Málaga.
Última actualización: octubre de 2026.