Condiciones Generales de Compra
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos a través del sitio web gomaphone.com, titularidad de Miguel Ángel Guerrero Arias, con NIF 44577848F, bajo el nombre comercial GomaPhone.
Antes de realizar un pedido, el cliente debe leer y aceptar estas condiciones, así como el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Envíos, la Política de Cambios, Devoluciones y Desistimiento, y la Política de Garantía.
1. Datos del vendedor
- Titular: Miguel Ángel Guerrero Arias
- NIF: 44577848F
- Nombre comercial: GomaPhone
- Domicilio fiscal: Calle Antígona nº 1, local 20, 29010 Málaga, España
- Dirección de tienda física: Calle Antígona nº 1, local 20, 29010 Málaga, España
- Email de contacto: info@gomaphone.com
- Teléfonos: 952 082 700 / 600 804 646
- Sitio web: https://gomaphone.com/
2. Objeto
Estas condiciones regulan la compraventa online de productos disponibles en GomaPhone, incluyendo teléfonos móviles libres, smartphones reacondicionados, accesorios, dispositivos electrónicos, productos relacionados con telefonía e informática y cualquier otro artículo publicado en la tienda online.
La compra a través de la web implica la aceptación expresa de estas condiciones por parte del cliente.
3. Productos disponibles
GomaPhone publica en la web información sobre los productos disponibles, incluyendo nombre, descripción, imágenes, precio, disponibilidad y, cuando proceda, características técnicas relevantes.
Las imágenes de los productos tienen finalidad informativa. Puede existir alguna diferencia visual no sustancial entre la imagen publicada y el producto recibido, especialmente en productos reacondicionados, de segunda mano o con variaciones de color, capacidad o estado estético.
En los productos reacondicionados o de segunda mano, el estado del producto se indicará en la ficha correspondiente cuando sea aplicable.
4. Precios
Los precios publicados en la web están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El precio final del pedido se mostrará antes de confirmar la compra, incluyendo el precio de los productos, impuestos aplicables y gastos de envío si los hubiera.
GomaPhone se reserva el derecho a modificar precios, promociones, descuentos y disponibilidad en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo error manifiesto en el precio o en la información publicada.
5. Disponibilidad y stock
Los productos estarán disponibles mientras aparezcan publicados en la web y exista stock real.
Puede producirse falta de disponibilidad por ventas simultáneas en tienda física, errores de sincronización de stock, rotura de stock, incidencias logísticas o actualización de catálogo.
Si tras realizar un pedido el producto no estuviera disponible, GomaPhone contactará con el cliente para ofrecer una de las siguientes soluciones:
- Sustitución por un producto equivalente o similar.
- Espera hasta reposición del producto.
- Modificación del pedido.
- Cancelación del pedido y devolución del importe abonado.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto deseado, añadirlo al carrito, revisar el pedido, introducir sus datos de facturación y entrega, seleccionar el método de envío y elegir el método de pago disponible.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos, incluyendo productos seleccionados, cantidades, dirección, método de envío y forma de pago.
La confirmación del pedido supone la aceptación de estas Condiciones Generales de Compra y del resto de textos legales vinculados a la venta online.
7. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico en la dirección facilitada durante el proceso de compra.
La recepción de dicha confirmación no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido si existiera algún error de stock, precio, pago, datos de entrega o validación antifraude.
GomaPhone podrá contactar con el cliente para verificar datos o resolver cualquier incidencia antes de tramitar el envío.
8. Formas de pago
GomaPhone podrá ofrecer distintos métodos de pago en la tienda online, entre ellos:
- Pago con tarjeta bancaria mediante TPV virtual.
- Otros métodos de pago que puedan estar habilitados en la web en cada momento.
El pago con tarjeta se realiza a través de una pasarela de pago segura proporcionada por la entidad bancaria o proveedor de servicios de pago correspondiente.
GomaPhone no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente. Dichos datos son tratados directamente por la pasarela de pago segura.
9. Seguridad en el pago
La tienda online utiliza mecanismos de seguridad razonables para proteger la información transmitida durante el proceso de compra.
Las operaciones realizadas mediante TPV virtual se tramitan en un entorno seguro gestionado por la entidad bancaria o proveedor de pago. En algunos casos, el banco puede solicitar autenticación adicional al cliente para autorizar la operación.
Si el pago no es autorizado, el pedido no podrá completarse correctamente.
10. Envíos
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
GomaPhone trabaja con la empresa de transporte GLS u otros operadores logísticos que puedan utilizarse en función del destino o necesidades del servicio.
El plazo habitual de entrega es de 24/48 horas en Península, salvo incidencias de transporte, festivos, fines de semana, falta de stock o causas ajenas a GomaPhone.
Los gastos de envío son los siguientes:
- Península: envío gratuito en pedidos superiores a 499 €.
- Península: pedidos inferiores a 499 €, gastos de envío de 9,95 €.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: envío asegurado de 17,95 €, salvo que se indique otra condición durante el proceso de compra.
Las condiciones detalladas se recogen en la página de Envíos y Entrega.
11. Recepción del pedido
El cliente debe revisar el paquete en el momento de la entrega. Si detecta daños visibles, golpes, manipulación o cualquier incidencia en el embalaje, deberá comunicarlo al transportista y contactar con GomaPhone lo antes posible.
Es recomendable conservar el embalaje original durante los primeros días tras la entrega, especialmente en caso de devolución, cambio, incidencia de transporte o garantía.
12. Factura
El cliente podrá solicitar factura de su compra indicando correctamente sus datos fiscales durante el proceso de compra o contactando posteriormente con GomaPhone.
La factura se emitirá con los datos facilitados por el cliente. GomaPhone no se responsabiliza de errores derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el comprador.
13. Derecho de desistimiento
El cliente consumidor dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que se cumplan las condiciones legalmente aplicables y el producto se devuelva en estado adecuado.
El plazo ofrecido por GomaPhone mejora el plazo mínimo legal general de 14 días naturales previsto para compras a distancia. :chatgpt-content-reference{index=»1″}
Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara a través del correo electrónico info@gomaphone.com, indicando número de pedido, datos de contacto y producto que desea devolver.
El producto deberá devolverse sin daños, completo, con sus accesorios, documentación, embalaje original cuando sea posible y en condiciones aptas para su revisión.
Las condiciones detalladas se recogen en la página de Cambios, Devoluciones y Desistimiento.
14. Excepciones al desistimiento
El derecho de desistimiento podrá no ser aplicable en los supuestos legalmente previstos, entre ellos productos personalizados, productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud y hayan sido desprecintados, servicios ya ejecutados con consentimiento del cliente, o cualquier otro supuesto contemplado por la normativa de consumidores.
En el caso de dispositivos electrónicos, teléfonos móviles, accesorios o productos reacondicionados, GomaPhone podrá revisar el estado del producto antes de aceptar definitivamente la devolución.
15. Cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones deberán solicitarse dentro del plazo indicado y siguiendo el procedimiento establecido por GomaPhone.
El cliente deberá asumir los gastos de devolución cuando el motivo sea desistimiento o cambio voluntario, salvo que GomaPhone indique expresamente lo contrario o se trate de un producto defectuoso o error imputable a GomaPhone.
Si el producto llega dañado, incompleto, manipulado indebidamente o con signos de uso que excedan la mera comprobación del producto, GomaPhone podrá aplicar la depreciación correspondiente o rechazar la devolución si legalmente procede.
16. Garantía
Los productos nuevos vendidos por GomaPhone cuentan con la garantía legal que corresponda conforme a la normativa vigente.
En España, la garantía legal general para productos nuevos vendidos a consumidores es de 3 años. En productos de segunda mano vendidos por un profesional puede pactarse un plazo inferior, pero no inferior a 1 año. :chatgpt-content-reference{index=»2″}
La garantía cubre faltas de conformidad existentes conforme a la normativa aplicable, pero no cubre daños por golpes, caídas, humedad, manipulación indebida, mal uso, rotura accidental, desgaste normal, daños estéticos derivados del uso o intervenciones no autorizadas.
Las condiciones detalladas se recogen en la página de Garantía.
17. Productos reacondicionados o de segunda mano
Los productos reacondicionados o de segunda mano pueden presentar signos de uso o diferencias estéticas propias de su naturaleza, siempre que no afecten a su funcionamiento esencial, salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto.
La información sobre estado, capacidad, color, batería, garantía o accesorios incluidos se indicará en la ficha de producto cuando proceda.
El cliente debe revisar la descripción antes de realizar la compra.
18. Reparaciones y servicios técnicos
Si la web permite solicitar información o presupuesto sobre reparaciones, dichas solicitudes no implican necesariamente la contratación automática del servicio.
Las reparaciones, diagnósticos, presupuestos y servicios técnicos podrán estar sujetos a condiciones específicas, disponibilidad de piezas, revisión previa del dispositivo y aceptación expresa del cliente.
19. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a facilitar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de compra.
GomaPhone no será responsable de retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos, direcciones incompletas, teléfonos erróneos, ausencia del destinatario o falta de respuesta del cliente.
20. Errores en la web
GomaPhone procura que la información publicada sea correcta y actualizada. No obstante, pueden producirse errores tipográficos, técnicos, de precio, descripción, imagen, disponibilidad o características.
En caso de error manifiesto, GomaPhone podrá corregirlo y contactar con el cliente para ofrecer la continuación del pedido con la información corregida o la cancelación y devolución del importe abonado.
21. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con GomaPhone mediante:
- Email: info@gomaphone.com
- Teléfonos: 952 082 700 / 600 804 646
- Dirección: Calle Antígona nº 1, local 20, 29010 Málaga, España
22. Modificación de las condiciones
GomaPhone se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales de Compra para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o de funcionamiento de la tienda online.
Las condiciones aplicables serán las publicadas en la web en el momento de realizar el pedido.
23. Legislación aplicable
Estas Condiciones Generales de Compra se rigen por la legislación española.
Para cualquier conflicto que pudiera derivarse de la compra online, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.