Métodos de Pago
En esta página se detallan los métodos de pago disponibles para realizar compras a través de gomaphone.com, tienda online de GomaPhone.
Antes de confirmar un pedido, el cliente podrá revisar el importe total de la compra, los impuestos aplicables, los gastos de envío si los hubiera y el método de pago seleccionado.
1. Datos del vendedor
- Titular: Miguel Ángel Guerrero Arias
- NIF: 44577848F
- Nombre comercial: GomaPhone
- Dirección: Calle Antígona nº 1, local 20, 29010 Málaga, España
- Email: info@gomaphone.com
- Teléfonos: 952 082 700 / 600 804 646
2. Métodos de pago disponibles
GomaPhone podrá ofrecer distintos métodos de pago en la tienda online, según disponibilidad técnica, importe del pedido, tipo de producto o condiciones comerciales vigentes.
Actualmente, la tienda online puede permitir el pago mediante:
- Tarjeta bancaria a través de TPV virtual seguro.
- Otros métodos de pago que puedan estar habilitados en la web en cada momento.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
3. Pago con tarjeta bancaria
El pago con tarjeta bancaria se realiza mediante una pasarela de pago segura proporcionada por la entidad bancaria o proveedor de servicios de pago correspondiente.
El cliente deberá introducir los datos solicitados por la pasarela de pago para autorizar la operación. Estos datos pueden incluir número de tarjeta, fecha de caducidad, código de seguridad y cualquier otra información necesaria para validar el pago.
En algunos casos, el banco emisor de la tarjeta podrá solicitar autenticación adicional mediante sistemas de seguridad como confirmación en la aplicación bancaria, código SMS, firma electrónica, biometría u otros métodos de verificación.
4. Seguridad en el pago
GomaPhone no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente.
Los datos de pago se introducen y procesan directamente en el entorno seguro de la pasarela bancaria o proveedor de pago correspondiente.
La operación podrá estar protegida mediante protocolos de autenticación reforzada y sistemas antifraude aplicados por la entidad bancaria, el emisor de la tarjeta o el proveedor de servicios de pago.
Si la entidad bancaria no autoriza el pago, el pedido no quedará confirmado correctamente.
5. Confirmación del pago
El pedido se considerará correctamente registrado cuando el sistema confirme la operación y el pago haya sido autorizado.
Una vez realizado el pedido, el cliente podrá recibir un correo electrónico de confirmación en la dirección facilitada durante el proceso de compra.
La recepción de la confirmación del pedido no impedirá que GomaPhone pueda contactar con el cliente si existe una incidencia de stock, validación, datos de entrega, error en el pedido o revisión de seguridad.
6. Pagos rechazados o no autorizados
Si el pago es rechazado, cancelado, interrumpido o no autorizado por la entidad bancaria, el pedido no podrá tramitarse correctamente.
Las causas más habituales de rechazo pueden ser:
- Datos de tarjeta incorrectos.
- Fondos insuficientes.
- Operación no autorizada por el banco.
- Error en la autenticación de seguridad.
- Tarjeta caducada, limitada o bloqueada.
- Incidencia técnica en la pasarela de pago.
En caso de incidencia con el pago, el cliente deberá contactar con su entidad bancaria o con GomaPhone para revisar la situación del pedido.
7. Precios, impuestos y gastos
Los precios publicados en la web están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá ver el importe total de la compra, incluyendo productos, impuestos y gastos de envío si correspondieran.
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
8. Cargos por método de pago
GomaPhone no aplicará cargos adicionales por el uso de un método de pago salvo que se informe expresamente al cliente antes de confirmar el pedido y siempre dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.
La normativa de consumidores establece que no pueden cargarse al consumidor costes por el uso de determinados medios de pago que superen el coste soportado por el empresario por el uso de dichos medios.
9. Validación antifraude
En pedidos de importe elevado, productos tecnológicos, teléfonos móviles, dispositivos electrónicos o cuando existan indicios de riesgo, GomaPhone podrá realizar comprobaciones adicionales antes de tramitar el envío.
Estas comprobaciones pueden incluir la revisión de datos de contacto, dirección de entrega, titularidad del pedido, coincidencia de datos o solicitud de información adicional razonable.
Si no fuera posible verificar correctamente el pedido, GomaPhone podrá cancelar la operación y devolver el importe abonado por el mismo medio de pago utilizado, cuando proceda.
10. Disponibilidad del producto tras el pago
La confirmación del pago no garantiza por sí sola la disponibilidad definitiva del producto si se produce una rotura de stock, error de inventario, venta simultánea en tienda física o incidencia operativa.
Si el producto no estuviera disponible tras realizarse el pago, GomaPhone contactará con el cliente para ofrecer una solución:
- Sustitución por un producto equivalente o similar.
- Espera hasta reposición.
- Modificación del pedido.
- Cancelación del pedido y devolución del importe abonado.
11. Factura
El cliente podrá solicitar factura de su compra indicando correctamente sus datos fiscales durante el proceso de compra o contactando con GomaPhone.
La factura se emitirá con los datos facilitados por el cliente. GomaPhone no se responsabiliza de errores derivados de datos incorrectos, incompletos o comunicados fuera de plazo.
El derecho del consumidor a recibir factura en papel no puede quedar condicionado al pago de cantidad económica alguna, conforme a la normativa de consumidores.
12. Devoluciones de importes
Cuando proceda una devolución de importe, GomaPhone realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
En caso de devolución, desistimiento, cancelación o incidencia, el plazo de abono efectivo puede depender de la entidad bancaria, tarjeta o proveedor de pago utilizado.
Las condiciones concretas de devolución se regulan en la página de Cambios, Devoluciones y Desistimiento.
13. Operaciones sospechosas o uso indebido
GomaPhone se reserva el derecho a no tramitar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido de medios de pago, suplantación de identidad, datos falsos, operaciones no autorizadas o cualquier conducta que pueda afectar a la seguridad de la tienda online, del comercio o de terceros.
En estos casos, GomaPhone podrá cancelar el pedido y, si procede, devolver el importe abonado por el mismo medio de pago utilizado.
14. Relación con otras condiciones
Los métodos de pago se complementan con las Condiciones Generales de Compra, la política de Envíos y Entrega, la política de Cambios, Devoluciones y Desistimiento, la política de Garantía y el resto de textos legales publicados en la web.
15. Contacto para incidencias de pago
Para cualquier consulta relacionada con el pago de un pedido, el cliente puede contactar con GomaPhone mediante:
- Email: info@gomaphone.com
- Teléfonos: 952 082 700 / 600 804 646
- Dirección: Calle Antígona nº 1, local 20, 29010 Málaga, España